Feedback
voor jouw tandarts in Rotterdam
Robin Uw Virtuele Assistent voor Feedback en Klachten
Bij Parla House of Dentistry streven we naar perfectie in onze dienstverlening. Jouw feedback is hierbij cruciaal. Elk detail dat anders kan in jouw beleving telt, en dat willen wij graag weten.
Hoe kun je het beste feedback geven?
Praat met Robin, onze digitale feedback assistent. Robin staat klaar om naar jouw ervaringen te luisteren en deze te documenteren, zodat wij onze zorg continu kunnen verbeteren. Jouw stem is belangrijk voor ons, en met jouw hulp kunnen we de best mogelijke zorg blijven bieden.
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om je zorgen of klachten persoonlijk te uiten. Daarom introduceren we Robin, onze speciale feedback- en klachtenbot. Robin is ontworpen om je te helpen je feedback en klachten eenvoudig en anoniem te delen, zodat wij onze zorg continu kunnen verbeteren. Robin is onpartijdig en voelt nooit aanvallen.
Robin biedt geen oplossingen, maar is er alleen om te luisteren naar jouw situatie. Ons team zal de ontvangen feedback zorgvuldig beoordelen en actie ondernemen waar nodig.
Met Robin willen we ervoor zorgen dat jouw stem altijd wordt gehoord en serieus wordt genomen.
Waar kan je Robin vinden?
Als je links onderaan het scherm op het tekstwolkje klikt, wordt er een chat geopend met Robin. Dit tekstwolkje bevindt zich op dezelfde positie op elke pagina van onze website. Wil je verder praten met Roos? Dat kan ook eenvoudig door op het tekstwolkje te klikken op iedere andere pagina van de website.
Klachtenregeling bij Parla House of Dentistry
Bij Parla House of Dentistry streven we ernaar om onze patiënten de best mogelijke zorg te bieden. We begrijpen echter dat er soms misverstanden of ontevredenheid kunnen ontstaan. Daarom hebben we een duidelijke klachtenregeling om eventuele zorgen of problemen snel en effectief aan te pakken.
Stap 1: Bespreek je Zorg met je Tandarts
Als je vindt dat je niet naar tevredenheid bent behandeld, raden wij aan om eerst een gesprek aan te gaan met je tandarts. Vaak kan een open en eerlijk gesprek veel verduidelijken en oplossen. Je kunt je zorgen uiten en de tandarts kan uitleggen waarom bepaalde beslissingen zijn genomen. Samen kunnen jullie naar een oplossing zoeken.
Stap 2: Neem Contact op met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)
Kom je er samen niet uit of wil je je klacht bespreken met een onafhankelijke partij?
Neem dan contact op met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Zij kunnen je advies geven over hoe je het beste het gesprek met je tandarts kunt aangaan en kijken of je tandarts is aangesloten bij de KNMT-klachtenregeling.
Telefoonnummer TIP: 0900 20 25 012
Kosten: € 0,90 per gesprek
Stap 3: KNMT-Klachtenregeling
Is je tandarts aangesloten bij de KNMT en kom je er samen niet uit?
Dan kun je je klacht voorleggen aan de KNMT.
Zij bieden de volgende mogelijkheden
- Bemiddeling door de Regionale Bemiddelingsraad (RBR): Doel is om tot een oplossing te komen.
- Behandeling door de Centrale Klachtencommissie (CKC): Deze commissie beoordeelt je klacht en geeft een bindend advies.
Kosten: Er zijn geen kosten verbonden aan de bemiddeling en behandeling van je klacht door de KNMT.
Bij Parla House of Dentistry nemen we iedere klacht serieus. We zien klachten als een kans om onze dienstverlening te verbeteren en de zorg voor onze patiënten te optimaliseren.
Gebruik maken van de klachtenregeling
Heeft een gesprek met uw tandarts of assistent niet tot een oplossing geleid?
Dan kunt u een officiële klacht indienen. Wanneer u dit doet, wordt de klachtenregeling van toepassing.
Wil je liever een van onze medewerkers spreken? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Bel 010 - 303 4444 of mail naar: